新自由主義下AI 與民主的角力 123 這些原料被拿來建立行為預測模型，再被放到「行為期貨市場」 上供買家選購。買家購買它們的目的之一是進行行為操控與剝削 (behavioral manipulation and exploitation)。例如谷歌結合應用心理 學的社會比較 (social comparison) 理論研發出寶可夢，成功把人群 引導 (herd) 到餐廳商店。買家購買這些資訊的目的之二是在政治 上操控選舉／投票。如果健康的民主被允許真真實實地存在，那麼 上述這些監控資本主義的玩法很快就會被禁止。換言之，真正的民 主政治與監控資本主義二者間存在著根本的衝突矛盾。於是監控資 本主義的資本家必須鎖定民主政治最基本的要素—人類的自主、主 權與能動性 (autonomy, sovereignty, and agency) —進行操控調整。 劍橋分析 (Cambridge Analytica) 是利用大數據進行民主選舉操控 的先驅。透過臉書、谷歌、推特和YouTube 取得個資，根據這些數 據建立演算法，再將選民分類並針對性適時而精準地投放訊息，成 功幫助客戶贏得總統大選以及英國脫歐公投。劍橋分析將既存的監 控資本主義模式從商業領域擴大到政治領域，開創出大數據政治顧 問公司寄生在監控資本主義此一宿主身上的新局面 (Zuboff, 2020a)。儘管劍橋分析醜聞曝光後臉書又道歉、又宣示填補個資漏 洞，但臉書的利潤與用戶個資的保護是彼此相互矛盾的兩個目標。 作為一個營利的企業，臉書賴以獲利的主要原料就是個資。「於是 他們反而開始更大膽地利用不透明的方式搜集和使用資料」(凱瑟， 2020: 174)。 簡言之，監控資本主義的模式可以從客戶享受「免費」服務開 始。透過「提供」這些服務，對方免費取得我們 (及家人朋友) 之個 資、偏好、消費習慣、長相、位置、情緒、政治立場。數據化改革 深深長到原有社會的細胞、肌肉、組織、骨架裡頭，這樣的情況並 非一群人主動不去使用就能夠有效隔絕而免於傷害。以「免費」服
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